Foire aux questions

La Foire aux questions (ou FAQ) sur le yoga de MonYoga répond aux questions les plus fréquentes que notre clientèle se pose concernant notre site web ainsi que sur nos cours et formations en ligne. Pour des raisons d’ergonomie et de navigabilité, celle-ci est organisée par thèmes pour vous permettre de mieux trouver votre réponse.

Vous avez encore des questions ?

Pas de soucis. Envoyez-nous un message et nous serons heureux de pouvoir vous aider. 

ASSISTANCE TECHNIQUE

Voici la liste des navigateurs actuellement supportés :

  • Google Chrome 78 (et versions ultérieures)
  • Apple Safari 13 (et versions ultérieures)
  • Mozilla Firefox 71 (et versions ultérieures)
  • Microsoft Edge 88 (et versions ultérieures)

Certaines photographies mises au format .webp ne s’affichent que sur des navigateurs récents.

Pour connaître la version de votre navigateur internet et télécharger la dernière version disponible, vous pouvez consulter le site WhatsMyBrowser.

N’hésitez pas à nous partager votre opinion pour améliorer le site web ou nous faire part des problèmes techniques que vous rencontrez via ce formulaire. Nous lisons tous les messages, cela nous permet de faire évoluer le site chaque jour. Nous essayons de répondre à un maximum de personnes mais ne pouvons vous promettre une réponse à chaque fois.

Si vous utilisez un navigateur web trop ancien ou certaines Smart TV, l’expérience sur le site de MonYoga risque d’être fortement dégradée : écoute impossible des vidéos et des podcasts, images floues, envoi de message impossible… En cas de souci, nous vous invitons à mettre à jour votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari…) avec la dernière version disponible.

Si vous rencontrez des problèmes de connexion avec votre compte, il est possible que cela vienne de la mémoire cache de votre navigateur. Dans ce cas, il devient important de le vider. Cliquez sur le lien correspondant au navigateur que vous utilisez pour vous connecter à votre compte et vous serez automatiquement redirigé.e vers la procédure recommandée par le fabricant :

COURS DE YOGA EN LIGNE - ABONNEMENT PREMIUM VIDÉOS

La procédure pour accéder et voir les vidéos de nos MasterClass, de nos programmes et de nos ateliers de Yoga est très simple.

  1. Connectez-vous à votre compte pour accéder à votre espace personnalisé et sécurisé.
  2. Une fois connecté.e, rendez-vous dans la barre de menu et cliquez sur COURS DE YOGA puis EN LIGNE, dans le menu déroulant.
  3. Au besoin, descendez plus bas dans la page et cliquez sur la catégorie du cours que vous souhaitez suivre.

Oui, nous mettons environ une vidéo/semaine en ligne pour nos MasterClass de Yoga soit approximativement 4 vidéos/mois. Ce rythme peut être accéléré ou ralenti en fonction de l’année et de la programmation de nos formations de yoga en ligne.

Oui, vous pouvez le faire.

  1. Ouvrez une session en vous connectant à votre compte.
  2. Cliquez sur BOUTIQUE puis ABONNEMENT.
  3. Une fois l’abonnement annuel sélectionné, vous serez dirigé vers l’étape pour le paiement pour finaliser la commande.

Oui ! C’est d’ailleurs notre abonnement le plus populaire.

  1. Cliquez dans le menu principal sur BOUTIQUE puis ABONNEMENT.
  2. Cliquez sur le bouton JE PROFITE DE L’OFFRE en prenant soin de sélectionner l’abonnement mentionnant “facturé annuellement”
  3. Procédez à votre paiement.
  4. Si vous n’êtes pas encore membre de notre école vous devrez ouvrir un compte pour accéder aux vidéos.

Nous tournons nos vidéos en Ultra HD (4K) soit en 3840×2160. Ce niveau exceptionnel de qualité vous permet de visionner vos vidéos de yoga sur des écrans plus grands comme une TV par exemple supportant ce type de résolution.

Il est possible de gérer votre abonnement directement à partir de votre compte.
 
Pour cela, connectez-vous d’abord à votre compte. Sélectionnez «Mon Abonnement» dans la barre de menu à gauche de votre écran.
 
FAQ - Accès à la section abonnement de vos cours de yoga en ligne
 
Ensuite, si vous souhaitez :
 
  • Résilier ou annuler votre abonnement, sélectionnez «Mon Abonnement» puis cliquez sur le bouton «Annuler».
  • Modifier votre mode de paiement, sélectionnez «Mon Abonnement» puis cliquez sur le bouton «Modifier le paiement».
  • Renouveler immédiatement votre abonnement, sélectionnez «Mon Abonnement» puis cliquez sur le bouton «Renouveler maintenant».

FAQ - Modifier votre abonnement aux cours de yoga en ligne

COMMUNAUTÉ

  1. Cliquez sur le bouton S’inscrire en orange:
  2. Entrez vos informations puis cliquez sur Créer un compte.
  3. Vous devez confirmer la création de votre compte via votre adresse courriel:
  4. Vous trouverez dans votre boîte de réception de courriel le courriel avec le lien qui activera votre compte. Pensez à vérifier vos courriels indésirables (Spam) si vous ne le trouvez pas suite à votre inscription. Cliquez sur le lien orange.
  5. Ça y est votre compte est maintenant actif et vous êtes officiellement membre de notre école! vous pouvez accéder à votre compte à partir de ce courriel en cliquant sur Se connecter
  1. Cliquez sur le bouton Se connecter
  2. Entrez votre courriel et votre mot de passe utilisés lors de votre inscription puis cliquez sur Se connecter, dans le cadre gris, et de cocher le Captcha (Je ne suis pas un robot).
  3. Vous êtes maintenant connecté.e. Vous verrez apparaître l’onglet COMMUNAUTÉ dans la barre du menu général du site web MONYOGA. Vous noterez également dans le haut de la page une petite cloche qui indique vos dernières notifications ainsi qu’une icône pour vos messages.
  1. Une fois connecté à votre compte, cliquez sur le cercle en haut à droite de votre nom ou sur votre nom.
  2. Le menu déroulant s’affiche, cliquez sur Profil.
  3. Puis Éditer le profil
  4. Une fois les changements apportés, cliquez sur Enregistrez les modifications sinon les modifications ne seront pas prises en compte!

FORMATIONS DE YOGA EN LIGNE

Oui bien sûr ! Certaines de nos formations vous offrent la possibilité de payer en plusieurs fois (plan de financement) et d’accéder immédiatement à l’ensemble de la formation.

Cette fonction de paiement apparaît lorsque vous êtes dans l’espace “boutique” de la formation. Voici un exemple avec notre formation de yoga et anatomie.

Voici la procédure pour un paiement en plusieurs fois :

  1. Une fois dans l’espace “boutique” de la formation, sélectionnez “En plusieurs fois”, option apparaissant juste au dessus du bouton “Ajouter au panier”.
  2. En cochant sur cette case, vous aurez accès à votre échéancier de paiement incluant les dates de vos prochains versements.
  3. Cliquez ensuite sur le bouton “Ajouter au panier” et continuez le processus d’achat traditionnel.

Une fois votre achat finalisé, vous recevrez un mail de confirmation avec la démarche à suivre pour accéder à la plateforme de formation. Il vous suffira alors de vous connecter à notre site et vous aurez directement accès à vos cours. Votre compte utilisateur vous est personnel et non cessible, avec un accès illimité au contenu de la formation.

Toutes nos formations de yoga en ligne sont données 100% en français en harmonie avec la mission de notre école : enseigner le yoga à une  population francophone internationale. 

Absolument pas! Toutes nos formations de yoga en ligne ne sont pas limitées dans le temps. Nos formations sont donc accessibles à vie. Cette formule vous permet de suivre nos formations à votre rythme et de prendre votre temps pour bien en assimiler le contenu pédagogique. Vous bénéficiez aussi des mises à jour que l’on peut apporter au contenu sans frais supplémentaire.

Nos formations de yoga en ligne comprennent des tests d’évaluation, de contrôle de connaissance ainsi qu’un examen final. Ces tests se présentent sous la forme de quiz. Ces quiz ont pour vocation de vous donner une évaluation des compétences acquises tout au long du processus d’apprentissage et de valider le certificat qui est remis à la fin de chacune de nos formations. Toutefois, rassurez-vous, vous pouvez passer ces quiz plusieurs fois sans limites dans le temps jusqu’à l’obtention de la note de passage qui est de 60% pour les quiz de contrôle des connaissances et de 75% pour l’obtention du certificat final.

Le temps indiqué pour nos formations comprend les éléments suivants :

  • Lecture des leçons et, éventuellement, des sections spécifiques du manuel de la formation; 
  • Mémorisation du contenu pédagogique et prise de notes;
  • Pratiques de yoga spécifiques. Ces pratiques, sous forme de vidéo HD, sont généralement des cours de yoga d’une heure environ;
  • Quiz à faire pour valider l’acquis des connaissances tout au long du processus d’apprentissage et quiz d’examen final pour obtenir le certificat.  

Ce temps raisonnable reste malgré tout relatif à votre rythme de travail et d’apprentissage. Ainsi, d’un.e apprenant.e à un.e autre, il peut être plus court ou plus long. Il reste, cependant, un très bon indicateur du temps qu’il faut consacrer pour assimiler les matières de chacune de nos formations de yoga. De plus, comme celles-ci sont accessibles à vie, cela vous laisse tout le temps nécessaire pour les finir confortablement.

Nos formations en ligne ne sont pas prévues pour être imprimées sur papier, et ce pour plusieurs raisons :

  1. Nos cours sont conçus de manière linéaire, avec des vidéos de pratique obligatoires, nécessitant ainsi la validation de chaque leçon avant de passer à la suivante. Cette approche est cruciale pour respecter les normes de certification de notre école, conformément aux exigences gouvernementales.

  2. Étant une école internationale de yoga, les formats d’impression (en pdf) de nos cours devraient varier en fonction des zones géographiques (Format Lettre pour la France et US pour le Canada par exemple) ce qui alourdirait considérablement les mécanismes d’impression pour un rendu de qualité.

  3. En tant qu’école labellisée écoresponsable, notre politique est de minimiser notre impact sur l’environnement et de préserver les ressources naturelles de la planète pour les générations futures. Les impressions papier iraient à l’encontre de cet engagement.

Pour faciliter votre apprentissage, nous recommandons des méthodes alternatives telles que la prise de notes manuscrites pendant les cours, la rédaction de résumés après chaque leçon ou la création de fiches de révision par exemple. Ces approches peuvent vous aider à mieux assimiler les informations et à réussir votre formation.

Une fois votre formation achevée, vous recevrez automatiquement votre certificat par courriel. Si vous ne l’avez pas reçu, merci de bien vouloir regarder dans vos spams.

Il est également possible d’accéder à votre certificat en tout temps, directement depuis votre compte en suivant ces étapes simples :

  1. Rendez-vous dans la formation notée “terminée”,
  2. Cliquez sur le bouton “Télécharger le certificat”,
  3. Votre certificat sera ensuite disponible au format .pdf.

PAIEMENTS

Oui, notre site web est sécurisé avec un certificat SSL (Secure Sockets Layer) chiffrant les données transmises entre nos visiteurs et notre site web. Vous verrez le signe de cette sécurisation par la présence du cadenas de sécurité visible dans la barre url de votre navigateur web.

Voici une capture d’écran pour vous aider à le visualiser.

Vous verrez également s’afficher dans la boutique la phrase suivante :

Paiements sécurisés sur le site monyoga Paiements 100% sécurisés

De plus, toutes les transactions sont sécurisées grâce à l’infrastructure de paiement Stripe.

Les abonnements MONYOGA sont en reconduction tacite comme la grande majorité des abonnements. Cela signifie que sans action de désabonnement de votre part vous continuerez de profiter de MONYOGA. Néanmoins, vous pouvez vous désabonner à tout moment si l’offre ne vous convient pas. Si vous choisissez la formule mensuelle, vous serez débité tous les mois du montant de l’abonnement mensuel souscrit plus les taxes applicables le cas échéant. Le paiement s’enclenche à la date de l’abonnement. Si vous optez pour l’abonnement annuel, vous serez débité  1 fois tous les ans sur le même principe, du montant de l’abonnement souscrit. Les abonnements MONYOGA sont sans engagement. Si vous vous désabonnez, le désabonnement prendra effet à la fin du mois en cours ou de l’année en cours selon votre type d’abonnement. 

  1. Une fois connecté.e à votre espace personnel,  cliquez sur votre nom ou votre photo. Un menu déroulant va s’ouvrir.
  2. Cliquez sur BOUTIQUE puis Méthodes de paiement.
  3. Vous pouvez maintenant mettre à jours vos méthodes de paiement.

Nous acceptons les principales cartes bancaires dont celles-ci :

Cartes bancaires acceptées sur le site monyoga